Homeহোম › Contactযোগাযোগ
Getting in Touch
যোগাযোগ করা
This site is a two-person operation, so a reply usually takes a day or two rather than an hour. Use the address below and put the page name in the subject line; it is the difference between a quick fix and a message that sits in a queue.
এই সাইট দুজন মানুষের কাজ, তাই উত্তর সাধারণত এক ঘণ্টায় নয়, এক-দুই দিনে আসে। নিচের ঠিকানাটা ব্যবহার করুন আর বিষয়ের ঘরে পাতার নামটা লিখুন; দ্রুত সংশোধন আর সারিতে পড়ে থাকা বার্তার পার্থক্য ওটাই।
Where to write
কোথায় লিখবেন
- Corrections and factual disputes: editor@tk999casino.info — include the page, the figure you disagree with and, if you have one, a screenshot with a date.
- সংশোধন আর তথ্যগত আপত্তি: editor@tk999casino.info — পাতাটা, যে সংখ্যায় দ্বিমত সেটা, আর থাকলে তারিখসহ একটা স্ক্রিনশট দিন।
- Anything else, including partnership mail: desk@tk999casino.info. We read it all and answer the part that is about the content.
- বাকি সবকিছু, অংশীদারিত্বের চিঠিসহ: desk@tk999casino.info। সবটাই পড়ি, আর কনটেন্ট নিয়ে যেটুকু তার উত্তর দিই।
What we cannot do
আমরা যা পারি না
We do not run tk999 and we have no access to your account. A frozen balance, a pending withdrawal, a bonus that vanished or a document review can only be resolved by the operator's own support, and a message to us adds a day to that process rather than removing one.
tk999 আমরা চালাই না আর আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই। জমে যাওয়া ব্যালেন্স, ঝুলে থাকা উইথড্রয়াল, উধাও হওয়া বোনাস বা কাগজ যাচাই — এসব কেবল অপারেটরের নিজস্ব সাপোর্টই মেটাতে পারে, আর আমাদের লেখা চিঠি সেই প্রক্রিয়া থেকে একদিন কমায় না, বরং যোগ করে।
If the operator's support has gone quiet on you, the useful things to gather are the transaction ID, the exact time you filed the request and the wallet number involved. Those three items turn a scripted answer into a real one faster than any complaint written in capitals.
অপারেটরের সাপোর্ট যদি চুপ করে যায়, কাজের জিনিস তিনটে জোগাড় করা: লেনদেনের আইডি, ঠিক কোন সময়ে অনুরোধ করেছেন, আর সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট নম্বর। বড় হরফে লেখা যেকোনো অভিযোগের চেয়ে এই তিনটেই স্ক্রিপ্টের উত্তরকে দ্রুত আসল উত্তরে বদলে দেয়।
Playing has stopped being fun
খেলাটা আর আনন্দের থাকছে না
Write to us about a wrong number by all means, but not about this — we are not counsellors. The responsible gaming page lists what actually helps, and BeGambleAware is free, confidential and available now rather than in two days.
ভুল সংখ্যা নিয়ে নিশ্চয়ই লিখুন, তবে এটা নিয়ে নয় — আমরা পরামর্শদাতা নই। দায়িত্বশীল খেলার পাতায় আসলে কী কাজে দেয় তার তালিকা আছে, আর BeGambleAware বিনামূল্যে, গোপনীয় আর দুদিন পরে নয়, এখনই পাওয়া যায়।